CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, CÓMO COMPRAR, PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre RON SANTAREN con CIF: B73956187 y domicilio social en C/San Mateo Nº6, 30110 Churra, Murcia (en adelante El Administrador) y los terceros (en adelante Usuarios) que adquieran los productos ofrecidos a través del portal www.ronsantaren.com

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, y demás disposiciones legales que resulten de aplicación.

Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones generales de contratación, de las condiciones generales de utilización del portal así como en su caso, a las condiciones particulares que, en su caso rijan la adquisición. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra Política de privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las condiciones y con la política de privacidad, deberá abstenerse de hacer algún pedido.

El Administrador informa que los trámites para efectuar la adquisición de sus artículos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales de contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el portal.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web. El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el sitio web a través del enlace condiciones generales de www.ronsantaren.com

PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

Las cláusulas que a continuación se relacionan, componen las “condiciones generales de contratación”, teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.ronsantaren.com, por parte de los usuarios, de los productos ofrecidos por El Administrador en su tienda on-line.

El Usuario, tendrá que consultar, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda, así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación. Concretamente, para la adquisición de los productos ofertados a través del portal www.ronsantaren.com, los usuarios que procedan a registrarse, deberán ser mayores de dieciocho (18) años y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en estas condiciones generales de contratación y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Web:(a) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca según la finalidad, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (b) Pulsación del icono/botón confirmación del Pedido; (c) Recepción de la conformidad del registro, en la cuenta de correo electrónico del Usuario.

Por otro lado, el administrador se reserva el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.

La información que aparece en este sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. El Administrador se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través de la web, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y elementos que integran el Sitio, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente. En consecuencia, el Administrador podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento.

En caso de su habilitación en la página web, el nombre de Usuario y la contraseña facilitados por el Usuario a el Administrador son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos y servicios de la web, y tienen carácter personal e intransferible. El Administrador se reserva el derecho de cancelar el nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la web de aquellos usuarios que no observen las condiciones de uso del portal o las condiciones generales de contratación que rijan en cada caso. Para realizar una compra, el usuario hará llegar su pedido por Internet a través del “carrito de compra”.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. El Administrador podrá modificarlos, sin aviso previo y en cualquier momento, según las circunstancias del mercado, si bien El Administrador garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web en el momento de conformar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o existencias incluidas dentro de cada promoción. El Administrador ofrece a través de esta página, una selección de los productos que comercializa bajo la marca RON SANTAREN.

Cada uno de los artículos ofertados en esta Web va acompañado de la siguiente información: Nombre del artículo, imagen del artículo, descripción del artículo, precio y otra información adicional.

Respecto del color del articulo que aparece en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, El Administrador realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para adquirir los artículos que se deseen deberá seleccionarlos y añadirlos al “ Carrito de compra” mediante click sobre el icono correspondiente.

“Carrito de compra” contendrá la referencia del artículo seleccionado, y el precio del mismo, con indicación de los impuestos que correspondan. Para realizar el pedido, se le solicitarán sus datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido, así como facilitar la realización de nuevas compras en www.ronsataren.com Igualmente, Usted podrá slictar a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Es importante que indique con la mayor exactitud dichos datos, para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. En el caso que así lo solicite, además, recibirá por correo y/o e-mail información o boletines informativos relativos a este portal.

Una vez formalizado el pedido cumplimentando los datos relativos al mismo, y antes de su envío, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Confirmación del pedido”.

Una vez se haya confirmado la transacción, se le comunicará a través de la propia página web, su número de pedido con el fin de posibilitarle en todo momento el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. En caso de no recibir el mismo, es aconsejable que se contacte con El Administrador mediante correo electrónico a la dirección info@ronsantaren.com

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

El Administrador envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de 24 a 72 horas (días laborables) tratándose de pedidos con entrega en la Península, y de 3 a 5 días laborables en el resto de España. Para pedidos con domicilio de entrega del extranjero el plazo será de una semana. Los plazos de transporte indicados son orientativos.

Los gastos de envío serán gratuitos para el cliente en todos los productos para envíos a España dentro de la península.

Si vives en España fuera de la península, los gastos de envío serán de 6,95€ + IVA por botella y GRATUITOS a partir de 6 botellas.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de compras superiores a 120€ +IVA.

Para el resto de envíos internacionales, el coste de transporte será el dado por la siguiente tabla:

DESTINO	Precio Transporte (IVA No incluido). Peso hasta 2 KG
ALEMANIA	12,50 €
FRANCIA	13,33 €
UK MAIN*	13,17 €
ITALIA	14,17 €
AUSTRIA	17,50 €
BELGICA	17,50 €
HOLANDA	17,50 €
LUXEMBURGO	17,50 €
SUIZA	20,83 €
DINAMARCA	20,83 €
IRLANDA	25,00 €
IRLANDA NORTE	25,00 €
REP. CHECHA	24,17 €
GRECIA	29,33 €
FINLANDIA	29,33 €
SUECIA	29,33 €
POLONIA	29,33 €
RUMANIA	29,33 €
RESTO UNION EUROPEA	29,33 €

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Para el primer cambio en España península (excluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), el cliente deberá devolvernos el artículo previo aviso por email a info@ronsantaren.com (los gastos de envío y de aduanas que puedan generarse los asume RON SANTAREN). Mandaremos un transportista para hacer el cambio (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). Para los siguientes cambios, los gastos de envío y aduana los abonará el cliente.

Para el primer cambio en España, fuera de la península (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), el cliente deberá devolvernos el artículo previo aviso por email a info@ronsantaren.com (RON SANTAREN asume el 50% de los gastos de devolución, debiendo abonar el cliente el otro 50%. Igualménte se estudiará cada propuesta de devolución y se acordarán unos gastos, u otros, según el caso y el motivo de la devolución). Mandaremos un transportista para hacer el cambio (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). Para los siguientes cambios, los gastos de envío y aduana los abonará el cliente. Para el resto de devoluciones internacionales, el cliente deberá abonar la totalidad de los gastos de devolución, según la, anteriormente mencionada, tabla adjunta.

El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través del portal www.ronsantaren.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:

– El Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo confiere al cliente el derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a El Administrador dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

– Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.

– Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

– Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.

– Si el producto está defectuoso, en estos catorce días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

– Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío.

Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original de RON SANTAREN no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de prendas si estas conservan su etiquetado original completo y éste no ha sido desprendido.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a El Administrador mediante correo electrónico a la dirección info@ronsantaren.com, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. El Administrador lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, El Administrador devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

DEVOLUCIONES POR TARAS O DEFECTOS DE FÁBRICA

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si ocurre algo de lo mencionado anteriormente.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, El Administrador lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a El Administrador mediante correo electrónico a la dirección info@ronsantaren.com, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.

Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.

COMUNICACIONES

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online deberán dirigirse a El Administrador mediante correo electrónico, enviado un mensaje a info@ronsantaren.com

Las comunicaciones de El Administrador al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe El Administrador, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por ley.

FORMAS DE PAGO

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR EN MI COMPRA?

Puedes pagar con tarjeta de crédito / débito.
Puedes pagar mediante transferencia bancaria.

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA?

Los datos que introduzcas en la pasarela de pago deben coincidir exactamente con los de tu tarjeta. Así que debes completar los datos con atención.
Tu tarjeta no debe estar caducada y debes tener saldo suficiente para afrontar el pago.
Ante cualquier problema relativo a la aceptación de tu tarjeta, consulta con tu entidad bancaria.

¿CÓMO RECIBO LA FACTURA?

En cuanto comprobemos que el pago se ha realizado con éxito, comenzaremos a procesar tu pedido. Si quieres que te enviemos factura, solicítanoslo, reenviando además el email de tu pedido junto con tus datos de facturación a info@ronsantaren.com .Te la remitiremos vía email lo más rápido posible.

CONDICIONES DE PAGO

Los productos adquiridos a través de este portal, se pagarán por el Usuario en la web, mediante, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o a través del sistema de la pasarela de pago seguro PayPal. Si el envío tiene por destino territorio español peninsular, también se admite el pago contra reembolso. El Usuario deberá pagar el importe íntegro de los productos adquiridos, de manera que, el pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, El Administrador no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma.

CONDICIONES PARA EL PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la siguiente cuenta:

Beneficiario: RON SANTAREN
Número de Cuenta: ES66 0081 1496 4100 0125 1431
(Sabadell)

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique Nº de pedido – Nombre y Apellidos.

Hay un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días.

FUERZA MAYOR

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prologase.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) que sea procedente aplicar y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes condiciones generales de contratación así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal.

Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. El Administrador no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

Legislación aplicables y jurisdicción competente: Las compras realizadas a través del portal www.ronsantaren.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid (España).

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Si deseas conocer dónde se encuentra tu pedido, escribenos a info@ronsantaren.com , o a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos la referencia de tu pedido y que deseas saber dónde se encuentra, el mismo. Te contestaremos personalmente por correo electrónico.